Livraison de votre commande

Expédition

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la première tentative de livraison, le colis peut être récupéré dans un point de service de votre région. Il est également possible que le colis soit livré chez vos voisins. Le livreur laissera un avis dans votre boîte aux lettres avec les coordonnées du point de collecte concerné.

Avez-vous indiqué au service colis que votre commande peut être laissée à l'extérieur à un certain endroit lorsque vous n'êtes pas chez vous? Dans ce cas, nous ne sommes plus responsables des dommages causés à votre commande ou du vol. Par conséquent, choisissez toujours un endroit sec et sûr où le livreur peut déposer le colis.

Délai de livraison

Si le produit est en stock et si vous commandez avant 14h30, votre commande sera expédiée le même jour ouvrable. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant. Aux Pays-Bas votre colis est presque toujours livré 1 jour après l'expédition. Dans le reste de l'Europe ce délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables, selon le pays de destination. Le délai de livraison indiqué est une estimation et ne peut être garanti.

Il est possible qu’un produit soit temporairement en rupture de stock, ce qui entraine un temps de livraison plus long. Dans ce cas, nous vous informerons à temps. Si vous avez commandé plusieurs produits, ils seront tous expédiés ensemble. Le produit avec le délai de livraison le plus long détermine ainsi le délai de livraison de votre commande.

Frais d’expédition

Les frais de port dépendent du pays de destination et de la taille et du poids du colis. Ceux-ci sont indiqués séparément lors du processus de commande, avant que vous ne payiez. 

Livraison hors UE

Les clients hors Union Européenne doivent prendre en compte des formalités douanières supplémentaires, entraînant :

• Délais de livraison (considérablement) plus longs.
• Les frais supplémentaires, tels que les droits d'importation, les frais de dédouanement et la TVA du pays de destination.

Pour des raisons administratives, il ne nous est PAS possible de livrer des envois à l'exportation sans TVA.